Laatukeskus on myöntänyt Orionille tunnustuksen toiminnan laadusta. Tasavallan presidentti Tarja Halosen jakaman Recognised for Excellence -tunnustuksen vastaanotti maailman laatupäivänä 10.11.2011 toimitusjohtaja Timo Lappalainen.

Laatutunnustus pohjautuu EFQM:n (European Foundation for Quality Management) laatupalkinnon kriteereihin, joiden valossa arvioidaan yrityksen johtamista, strategiaa, henkilöstö- ja yhteistyökumppanuuskäytäntöjä, prosesseja, asiakkuuksien hoitoa sekä toiminnan tulosta useilla suoritusmittareilla. Tunnustus kertoo saajansa täyttäneen EFQM:n erinomaisuuden mallin tiukat kriteerit (EFQM Excellence Model). 

Tunnustus erinomaisuudesta on Timo Lappalaisen mielestä hieno kiitos siitä, että Orionilla laatu on sisäänrakennettuna kaikkeen toimintaan ja että yhtiö kehittää sitä erilaisilla, isoillakin hankkeilla ja myös yhteistyökumppaneidensa kanssa.

Timo Lappalainen luonnehtii laatua:  – Jokainen meistä tekee laadun uudelleen joka päivä. Muistamme myös, että tuotteidemme käyttäjä voi olla kuka tahansa läheltämme, tai vaikkapa me itse.

Hän alleviivaa, että laatu syntyy yrityksessä päivittäin kovalla työllä: – Kaikille terveydenhuollon parissa työskenteleville yrityksille on selvää, että laatu on toimiluvan edellytys. Laatu ja turvallisuus ovat arvoissamme, ja ne ovat vahvasti mukana tuotteen alkuvaiheen kehityksestä koko elinkaaren ajan.

Yritys erottuu edukseen toimintansa laadulla

– Laatuarviointiin osallistuminen oli hyvä keino mittauttaa toimintaamme. Pyrimme olemaan yhä parempi yritys ja haluamme, että myös asiakas kokee sen, sanoo Orionin laatujohtaja Harri Ikäläinen. Kehitysjohtaja Riitta Nevalainen muistuttaa, että kaikkien toimintojen on tuettava tavoitteita. Kun strategiat ovat monella yrityksellä samankaltaiset, menestykseen vaikuttava ero tulee toiminnan laadusta.

Molemmat laadun asiantuntijat myöntävät, että Orionin toiminnan laadun arvioinnissa paljastui parantamista vaativia kohteita. – Haluamme jatkossakin olla yhä parempia ja suhtaudumme nöyrästi puutteisiimme. Esimerkiksi joidenkin lääkkeidemme saatavuus ei aina ole ollut sataprosenttista. Asiakkaan on kuitenkin saatava reseptiinsä kirjoitettu lääkkeemme. Tämän eteen teemme lujasti töitä, Harri Ikäläinen lupaa.

Laatukeskuksen verkkosivut: www.laatukeskus.fi
EFQM:n verkkosivut: www.efqm.org 

Orionin toimitusjohtaja Timo Lappalainen ja Tasavallan presidentti
Tarja Halonen Laatukeskuksen laatugaalassa 10.11.2011.

Kuva: Laatukeskus