PR5  Asiakastyytyväisyyteen liittyvät toimintakäytännöt mukaan lukien asiakastyytyväisyyskyselyjen tulokset

Asiakkaittensa tyytyväisyyttä Orion seuraa kuukausittain markkinadatan perusteella. Muutoksen trendeissä kertovat asiakastyytyväisyyden kehittymisestä suhteutettuna kilpailutilanteeseen. Kuukausittaisen myyntitilaston lisäksi Orion kerää avainasiakkuuksistaan jatkuvaa kvalitatiivista tietoa. Tämän jatkuvan seurannan lisäksi Orion tekee päämarkkinoillaan laajan asiakastyytyväisyyskyselyn, jonka tulokset antavat suuntaa strategisten tavoitteiden asettamiseksi toiminnan kehittämiselle.